Факсы
В нашем сервисе реализован модуль факсов по принципу email-to-fax и fax-to-email. Работает факс по протоколу T.38.
Как принять факс
Прием факсов осуществляется на e-mail клиента. Никакого дополнительного оборудования для этого не нужно.
Настроить список сотрудников, кто будет принимать факсы, вы можете в разделе «Настройки» - «Еще». Также указать любой внешний e-mail.
Принять факсы можно двумя путями:
- Назначив факс на прямой номер. Клиент звонит на него и принимает факс.
- Назначив факс на кнопку в «Меню самообслуживания». Клиент выбирает факс и отправляет.
Также вы можете подключить факс-машину по через аналоговый шлюз и создание отдельного под факс пользователя.
Назначить факс на добавочный номер, чтобы сотрудник мог перевести звонок на факс, будет возможно в одном из релизов этого года.
Как отправить факс
Отправка через веб-интерфейс запланирована. Сегодня отправка факсов возможна только через коммуникатор под Windows.
В разделе «Набрать вручную…» вводим номер факса, а вместо «Позвонить» в списке выбираем «Отправить факс». Откроется окно выбора файла на компьютера. Выберите файл (в формате PDF или TIFF) для отправки и нажмите «Отправить».
Подключение факс-аппарата
Если у вас есть факс-аппарат, вы можете подключить его через SIP-шлюз, создав под факс отдельный аккаунт. Вы сможете как принимать, так и отправлять факсы.