Аудиоконференции (conference call)

Аудиоконференции отлично подходят для:

  • Совещания руководителей и сотрудников без физического присутствия в офисе. Все могут подключиться к ней откуда угодно и сэкономить на командировках.
  • Групповой продажи клиенту. Вы можете подключить своих коллег для общения с клиентом, а также общаться с несколькими представителями клиента.
  • Удаленного обучения сотрудников.

Как собрать конференцию?

Есть два варианта работы с конференциями:

  • С помощью приложения-коммуникатора (самый удобный вариант).
  • Управление свой личной конференс-комнатой с любого устройства.

Приложение-коммуникатор

Самый удобный инструмент для работы со звонками и конференциями. Скачать коммуникатор можно в настройках своего профиля виртуальной АТС:

  • В коммуникаторе нажимаем на Конференция.

  • В открывшемся окне выбираем своих коллег и вводим внешние номера клиентов. Как только собрали сотрудников - жмем «Начать».

  • После начала дозвона будет видно, кто уже подключился к конференции, а кого еще вызываем.

  • в любой момент мы можем пригласить в конференцию кого-либо еще, запретить говорить (полезно для обучения) или удалить. Также есть дополнительный функционал: чат со своими коллегами, запись конференции и пауза.

Управление личной конференцией

Если вам не нравится приложение и вы работаете с помощью настольного телефона, вы можете создавать конференции с помощью специального набора *61.

Чтобы создать конференцию:

  • примите вызов от одного из участников конференции или совершаете вызов ему сами;
  • после соединения, переводите его на *61;
  • примите вызов от другого участника конференции или совершаете вызов ему сами;
  • после соединения, переводите его на *61;
  • повторите эту операцию для всех участников конференции;
  • после того, как все участники будут переведены на этот номер, набираете на своем телефоне *61, произойдет подключение к конференции;
  • после завершения конференции, даже если вы просто положили трубку, набираете *65.

Работать с конференциями можно несколькими способами. Однако, мы всегда рекомендуем работать с ними с помощью приложения, которое достаточно простое в использовании.