Аудиоконференции (conference call)
Аудиоконференции отлично подходят для:
- Совещания руководителей и сотрудников без физического присутствия в офисе. Все могут подключиться к ней откуда угодно и сэкономить на командировках.
- Групповой продажи клиенту. Вы можете подключить своих коллег для общения с клиентом, а также общаться с несколькими представителями клиента.
- Удаленного обучения сотрудников.
Как собрать конференцию?
Есть два варианта работы с конференциями:
- С помощью приложения-коммуникатора (самый удобный вариант).
- Управление свой личной конференс-комнатой с любого устройства.
Приложение-коммуникатор
Самый удобный инструмент для работы со звонками и конференциями.
Скачать коммуникатор можно в настройках своего профиля виртуальной АТС:
- В коммуникаторе нажимаем на Конференция.
- В открывшемся окне выбираем своих коллег и вводим внешние номера клиентов. Как только собрали сотрудников - жмем «Начать».
- После начала дозвона будет видно, кто уже подключился к конференции, а кого еще вызываем.
- в любой момент мы можем пригласить в конференцию кого-либо еще, запретить говорить (полезно для обучения) или удалить. Также есть дополнительный функционал: чат со своими коллегами, запись конференции и пауза.
Управление личной конференцией
Если вам не нравится приложение и вы работаете с помощью настольного телефона, вы можете создавать конференции с помощью специального набора *61.
Чтобы создать конференцию:
- примите вызов от одного из участников конференции или совершаете вызов ему сами;
- после соединения, переводите его на *61;
- примите вызов от другого участника конференции или совершаете вызов ему сами;
- после соединения, переводите его на *61;
- повторите эту операцию для всех участников конференции;
- после того, как все участники будут переведены на этот номер, набираете на своем телефоне *61, произойдет подключение к конференции;
- после завершения конференции, даже если вы просто положили трубку, набираете *65.
Работать с конференциями можно несколькими способами. Однако, мы всегда рекомендуем работать с ними с помощью приложения, которое достаточно простое в использовании.